PLM 개발 · Module 03 · 2023

협력사 협업 포털

협력사와 도면·변경 정보를 주고받는 외부 포털

01 · 개요

Project Overview

140

연결된 협력사

0^건

구버전 도면 사용 사고

4^h

도면 배포 시간 (기존 2일)

도면은 메일 첨부로 협력사에 보내고 있었습니다. 설계 변경 후에도 협력사가 예전 메일의 구버전 도면으로 생산하는 사고가 해마다 반복됐습니다. 세 번째 모듈은 협력사가 자기 부품의 최신 도면만 볼 수 있는 외부 포털입니다.

협력사 포털 — 내 부품의 최신 도면과 변경 알림

02 · 의사결정

이 프로젝트에서 내린 결정 2가지입니다. 제목을 누르면 상황·선택지·결정·결과를 볼 수 있습니다.

01도면 다운로드를 허용할 것인가다운로드를 막지 않고, 워터마크와 이력 기록으로 보안 요구와 현장의 필요를 함께 맞췄습니다.

보안팀은 도면 유출을 막기 위해 포털 안에서 보기만 허용하자고 했지만, 협력사 생산 현장은 인터넷이 안 되는 곳이 많아 출력본이 꼭 필요했습니다.

협력사 12곳을 방문해 보니 보기 전용이면 화면을 촬영해서 쓰는 더 위험한 방식이 생길 것이 분명했습니다. 보안팀과 함께 다운로드 파일에 협력사명·일시 워터마크를 넣고, 누가 언제 받았는지 남기는 방식으로 합의했습니다.

오픈 후 도면 유출 사고 없이 운영 중이며, 보안 감사에서 이력 관리가 우수 사례로 선정됐습니다.

02내부 용어를 그대로 쓸 것인가협력사 담당자 인터뷰를 바탕으로 포털의 메뉴와 상태 이름을 협력사의 언어로 다시 지었습니다.

첫 프로토타입은 사내 PLM의 메뉴와 상태 이름(ECO, ECN, Rev. 등)을 그대로 썼습니다. 협력사 사용성 테스트에서 과제 성공률이 48%에 그쳤습니다.

용어 설명을 따로 찾아보는 사람은 거의 없었습니다. 협력사 담당자 8명과 함께 카드 소팅을 해서 “설계 변경 통보” 대신 “도면이 바뀌었어요” 같은 표현으로 바꿨습니다. 내부 용어는 상세 화면에 괄호로만 남겼습니다.

두 번째 테스트에서 과제 성공률이 91%로 올랐습니다.

03 · 결과

What I learned

외부 사용자를 위한 화면은 내부 시스템의 용어를 그대로 쓰면 안 된다는 것을 배웠습니다. 협력사 담당자 인터뷰로 용어를 다시 정했습니다.